返品ポリシー
返品・返金ポリシー
ご購入いただいた商品にご満足いただけることと存じます。ご注文の前に、返品および返金ポリシーをよくお読みください。
1. 返品（パーソナライズされていない商品）
当社では30日間の返品ポリシーを設けており、商品の受け取り後30日以内に返品を申請できます。
返品の対象となるには、以下の条件を満たす必要があります。
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商品は未使用、未着用で、受け取ったときと同じ状態であること
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元のパッケージとタグがすべて含まれていること
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購入証明が必要となります
返品を開始するには、info@miraiatelier.comまでご連絡ください。
返品が承認された場合、返品手順と、該当する場合は返品用配送ラベルをご提供いたします。
事前の承認なしに返送された商品は受け付けられません。
返品商品を受け取り、検品後、承認状況をご連絡いたします。
承認された場合、返金は1～2営業日以内に元の支払い方法で行われます（処理時間は銀行またはカードプロバイダーによって異なる場合があります）。
2. 返品時の送料負担について
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品質問題または誤った商品
商品の欠陥または当社の過失による返品の場合、返品送料は当社が負担いたします。 -
個人的な理由（例：気が変わったなど）
商品の問題による返品でない場合、返品送料はお客様のご負担となります。
追跡可能な配送方法のご利用をお勧めします。
3. パーソナライズ/カスタマイズされた商品（重要）
パーソナライズされた商品や特注品はお客様専用に作成されるため、再販できません。
このため、確認された品質問題がある場合を除き、カスタマイズされた商品の返品および返金はできません。
注文のキャンセル
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ご注文後12時間以内であれば、キャンセルをリクエストできます。
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製造が開始された場合、注文のキャンセルまたは返金はできません。
カスタマイズされた商品の返金
以下のいずれかの条件が適用される場合にのみ、返金が発行されることがあります。
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商品が破損した状態で届いた
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製造または印刷の誤りがある
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商品に通常使用に影響する欠陥がある
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配送業者が荷物が未配達であることを確認した
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受け取った商品が誤っている
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返金リクエストが注文日から90日以内に行われた
上記いずれかの状況が発生した場合、写真または関連する書類を添えてinfo@miraiatelier.comまでご連絡ください。
確認後、状況に応じて全額返金または交換を行います。
4. お問い合わせ
返品、返金、またはご注文に関するご質問は、お気軽に下記までお問い合わせください。info@miraiatelier.com
いつでも喜んでお手伝いさせていただきます。